Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта perevozkaavto.ru, а также отношения между владельцем сайта и его посетителями.
1. Общие положения1.1. Владельцем сайта perevozkaavto.ru является:
[ФИО индивидуального предпринимателя или физического лица / наименование организации]
Телефон: +7 (918) 006-22-12
далее — «Администрация сайта» или «Исполнитель».
1.2. Пользователем признаётся любое лицо, которое посещает сайт, использует размещённую на нём информацию, отправляет заявку, звонит по указанному номеру или переходит в доступные мессенджеры.
1.3. Продолжая использовать сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование сайта.
1.5. Соглашение размещено в свободном доступе по адресу:
https://perevozkaavto.ru/soglashenie
2. Назначение сайта2.1. Сайт предназначен для предоставления информации об услугах эвакуации и перевозки:

легковых автомобилей;
кроссоверов и внедорожников;
микроавтобусов;
мотоциклов;
специальной и иной техники массой до 5 тонн.

2.2. На сайте может быть представлена информация о следующих видах техники и услуг:

эвакуатор с ломаной платформой;
эвакуатор со сдвижной платформой;
эвакуатор с манипулятором;
крытый эвакуатор;
перевозка автомобилей по Краснодару;
перевозка по Краснодарскому краю;
междугородняя перевозка по России.

2.3. С помощью сайта Пользователь может:

ознакомиться с услугами;
изучить фотографии автопарка;
получить контактные данные;
направить заявку;
запросить предварительный расчёт;
связаться с Исполнителем по телефону, через MAX или Telegram.

3. Информационный характер материалов3.1. Информация на сайте носит справочный и информационный характер.
3.2. Размещённая на сайте информация сама по себе не является публичной офертой, если непосредственно на соответствующей странице прямо не указано обратное.
3.3. Отправка заявки через сайт или мессенджер не означает автоматического заключения договора и не гарантирует подачу эвакуатора.
3.4. Договорённость об оказании услуги считается достигнутой после того, как стороны согласовали:

адрес подачи;
маршрут перевозки;
характеристики автомобиля или техники;
состояние транспортного средства;
способ погрузки;
стоимость;
ориентировочное время подачи;
иные существенные условия.

3.5. Фотографии автомобилей и техники на сайте могут использоваться для демонстрации возможностей автопарка. Фактически поданный эвакуатор может отличаться по модели, цвету или комплектации, сохраняя необходимые для выполнения заказа технические характеристики.
4. Порядок оформления заявки4.1. Для вызова эвакуатора Пользователь может:

позвонить по номеру +7 (918) 006-22-12;
отправить заявку через форму на сайте;
написать в MAX;
написать в Telegram.

4.2. Для расчёта стоимости и подбора эвакуатора Пользователю может потребоваться сообщить:

имя;
номер телефона;
адрес подачи;
адрес доставки;
марку и модель автомобиля;
примерную массу транспортного средства;
состояние колёс, рулевого управления и подвески;
наличие повреждений;
возможность подъезда к автомобилю;
необходимость использования манипулятора;
другую информацию, имеющую значение для безопасной погрузки и перевозки.

4.3. Пользователь вправе направить фотографию автомобиля, места его расположения или повреждений.
4.4. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие из-за неполной или недостоверной информации.
4.5. Если на месте выяснится, что фактические условия отличаются от сообщённых Пользователем, Исполнитель вправе:

скорректировать стоимость;
предложить другой способ погрузки;
направить другой эвакуатор;
отказаться от выполнения работ, если их безопасное выполнение невозможно.

5. Стоимость услуг5.1. Стоимость рассчитывается индивидуально и может зависеть от:

адреса подачи;
расстояния перевозки;
массы и габаритов автомобиля;
состояния транспортного средства;
типа необходимого эвакуатора;
сложности и продолжительности погрузки;
необходимости применения манипулятора;
наличия заблокированных колёс или рулевого управления;
расположения автомобиля в кювете, на парковке или в труднодоступном месте;
ожидания по причинам, зависящим от Пользователя;
платных дорог, парковок и других дополнительных расходов.

5.2. Цены, указанные на сайте, если они опубликованы, являются ориентировочными, если прямо не указано иное.
5.3. Итоговая стоимость согласовывается после получения информации о заказе.
5.4. Если на месте обнаруживаются обстоятельства, о которых Пользователь не сообщил заранее, стоимость может быть пересмотрена до начала дополнительных работ.
5.5. Исполнитель сообщает Пользователю об изменении стоимости. Дополнительные работы выполняются после согласования, кроме действий, которые необходимы для предотвращения непосредственной угрозы людям, автомобилю или окружающему имуществу.
6. Ориентировочное время подачи6.1. Время подачи эвакуатора, указанное на сайте или сообщённое при оформлении заявки, является ориентировочным.
6.2. Фактическое время прибытия зависит от:

дорожной обстановки;
погодных условий;
расстояния;
текущей загруженности автопарка;
ограничений движения;
аварий, ремонта дорог и других обстоятельств.

6.3. Исполнитель принимает разумные меры для своевременной подачи, но не гарантирует прибытие в точно обозначенную минуту.
6.4. Формулировка «работаем круглосуточно» означает возможность обращения в любое время и не гарантирует постоянного наличия свободной машины в непосредственной близости от Пользователя.
7. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:

предоставлять достоверные сведения;
сообщать обо всех известных неисправностях и повреждениях;
предупредить о заблокированных колёсах, руле или коробке передач;
сообщить фактическую массу и габариты техники, если они известны;
обеспечить законный доступ к автомобилю;
подтвердить право распоряжаться транспортным средством;
убрать из салона ценные вещи и незакреплённые предметы;
не препятствовать безопасной погрузке;
выполнять разумные требования водителя;
оплатить согласованные услуги;
не использовать сайт для незаконных целей;
не вмешиваться в работу сайта;
не распространять вредоносное программное обеспечение.

8. Право на автомобиль
8.1. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что он является:

собственником автомобиля;
законным владельцем;
представителем собственника;
иным лицом, имеющим право заказывать перевозку.

8.2. Исполнитель вправе попросить предъявить документы на автомобиль и документ, удостоверяющий личность.
8.3. Исполнитель вправе отказаться от перевозки при наличии обоснованных сомнений в законности распоряжения автомобилем.
9. Пассажиры и личные вещи9.1. Возможность проезда пассажиров в кабине эвакуатора зависит от:

типа поданной машины;
количества оборудованных мест;
требований безопасности;
действующих правил перевозки.

9.2. Наличие второго ряда сидений у отдельных автомобилей автопарка не означает, что такая машина может быть предоставлена по каждому заказу.
9.3. Количество пассажиров согласовывается при оформлении заявки.
9.4. Пассажиры обязаны соблюдать требования водителя и использовать ремни безопасности.
9.5. До погрузки Пользователю рекомендуется забрать из автомобиля:

деньги;
документы;
украшения;
электронную технику;
хрупкие предметы;
другие ценные вещи.

9.6. Исполнитель не отвечает за сохранность вещей, о наличии которых ему не сообщили и которые не были приняты на ответственное хранение.
10. Условия безопасной перевозки
10.1. Способ погрузки определяет Исполнитель с учётом состояния автомобиля, его массы, конструкции и расположения.
10.2. Пользователь не вправе требовать применения способа погрузки, который может создать угрозу людям, автомобилю, эвакуатору или окружающему имуществу.
10.3. Исполнитель вправе отказаться от выполнения заказа, если:

масса автомобиля превышает грузоподъёмность техники;
подъезд к автомобилю невозможен;
погрузка создаёт угрозу безопасности;
отсутствуют необходимые разрешения;
Пользователь не подтвердил право распоряжаться автомобилем;
Пользователь препятствует безопасному выполнению работ;
автомобиль содержит опасные или запрещённые предметы;
выполнение услуги нарушает законодательство.

10.4. Пользователь обязан до начала погрузки сообщить о скрытых повреждениях и особенностях автомобиля.
11. Ответственность
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и достигнутыми договорённостями.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

последствия недостоверных или неполных сведений;
повреждения, имевшиеся до начала погрузки;
скрытые технические неисправности;
ухудшение состояния автомобиля, вызванное его первоначальными повреждениями;
вещи, оставленные внутри автомобиля;
задержки из-за пробок, погоды, ДТП, ограничений движения и иных независящих обстоятельств;
невозможность оказать услугу из-за превышения допустимой массы или отсутствия безопасного подъезда;
действия внешних сервисов, операторов связи и мессенджеров;
временную недоступность сайта.

11.3. До начала погрузки стороны могут провести внешний осмотр и фотофиксацию состояния автомобиля.
11.4. Пользователь обязан сообщить о выявленных недостатках оказанной услуги в разумный срок и предоставить сведения, позволяющие рассмотреть обращение.
11.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
12. Материалы сайта и интеллектуальные права
12.1. Тексты, изображения, логотипы, дизайн, графические элементы и структура сайта являются объектами интеллектуальных прав либо используются на законном основании.
12.2. Пользователь вправе просматривать и использовать материалы сайта в личных некоммерческих целях.
12.3. Копирование, переработка и коммерческое использование материалов без разрешения правообладателя не допускаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
13. Сторонние сайты и мессенджеры
13.1. Сайт может содержать ссылки на MAX, Telegram, карты, платёжные сервисы и другие внешние ресурсы.
13.2. Переход на внешний ресурс осуществляется Пользователем самостоятельно.
13.3. Администрация сайта не контролирует содержание, доступность и правила обработки данных на сторонних ресурсах.
13.4. Перед использованием стороннего сервиса Пользователю рекомендуется ознакомиться с его условиями и политикой конфиденциальности.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой, размещённой по адресу:
https://perevozkaavto.ru/policy
14.2. Перед отправкой формы Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путём самостоятельной установки соответствующего флажка.
14.3. Пользователь может отозвать согласие в порядке, предусмотренном Политикой.
15. Обстоятельства непреодолимой силы15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
15.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
военные действия;
массовые беспорядки;
решения государственных органов;
перекрытие дорог;
чрезвычайные ситуации;
масштабные сбои связи;
иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

16. Разрешение споров
16.1. Споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров и обмена обращениями.
16.3. Обращение должно содержать контактные данные, описание ситуации и требования заявителя.
16.4. Если спор не удалось разрешить путём переговоров, он рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.5. Права потребителя на выбор подсудности сохраняются в случаях, предусмотренных законом.
17. Изменение Соглашения17.1. Администрация вправе изменять Соглашение при изменении законодательства, функциональности сайта или условий оказания услуг.
17.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан другой срок.
17.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Соглашения.
18. Контактная информация
Телефон: +7 (918) 006-22-12
Сайт: https://perevozkaavto.ru